Preguntas Frequentes

¿Has encontrado la prenda perfecta? La caída, el color, la textura... todo parece ideal. Pero, ¿tienes alguna duda que te impide llevártela a casa? En esta sección, encontrarás respuestas a cualquier pregunta que pueda surgir sobre tu pedido en Only Deals Boutique

How can we help?

FAQ

Pedidos

¿CÓMO PUEDO HACER UNA COMPRA?

¡Es muy fácil! Para hacer tu compra, tan solo debes elegir aquellos artículos que más te gusten, meterlos en el carrito de compra, y seguir los pasos hasta finalizar el proceso. ¡Es muy intuitivo!

Aún así, si te surge cualquier inconveniente, no dudes en contactar con nosotros via el chat o escribirnos a hola@onlydealsboutique.com

¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Todos los pedidos realizados se enviarán el día siguiente a su compra. Aunque sea en el menor de los casos, ten en cuenta que, debido a una posible redistribución de stock previa al envío, el tiempo de procesado de tu pedido podría llegar a variar entre el mismo día y hasta 3 días laborables.

Los envíos a España (península) se entregarán en un máximo de 10 días laborables.

Le recomendamos verificar el plazo de entrega de cada artículo en la información en la página del articulo.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO.¿QUÉ PUEDO HACER?

Si ha pasado el plazo de entrega y no has recibido tu compra, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del email hola@onlydealsboutique.com

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

¿Estás comprando un regalo para alguien muy especial? Háganoslo saber en los comentarios de su pedido y haremos todo lo posible para que sea una gran sorpresa.

NECESITO UNA FACTURA,¿CÓMO PUEDO CONSEGUIRLA?

Si necesitas la factura de su compra, solo necesitas enviarnos un email a nuestro email de atención al cliente: hola@onlydealsboutique.com y te enviemos una copia por correo electrónico. ¡En Only Deals Boutique, estamos comprometidos en cumplir con tus deseos!

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO HA SALIDO YA DEL ALMACÉN?

Te mandaremos un email para informarte que su pedido ha salido de nuestros almacenes y suministrarte el numero de seguimiento para poder seguir tu pedido en tiempo real.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Después de recibir tu pedido, tienes 14 días para cambiarlo si no estás satisfecho. Para ello, solo tiene que seguir las siguientes instrucciones:

  • Visita nuestro centro de devoluciones
  • Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
  • Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que quieres cambiar
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si, por el contrario, prefieres hacer una devolución y recibir tu dinero de vuelta. Tienes 14 días para devolverlo si no estás satisfecho. Para ello, solo tiene que seguir las siguientes instrucciones:

  • Visita nuestro centro de devoluciones
  • Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
  • Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que quieres devolver

Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

Recuerda, debes incluir todos los artículos que te enviemos:

- Producto/s a devolver.

- Bolsas, cajas, estuches, fundas, protecciones, etc.

- El albarán de entrega del paquete.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Claro. Si, por cualquier motivo, prefieres cancelar tu pedido, puedes hacerlo escribiéndonos a hola@onlydealsboutique.com, con tu nombre completo y numero de tu pedido, contándonos que quieres hacer una cancelación. Recuerda que puedes cancelar tu compra antes de que esta haya salido de nuestras instalaciones. Una vez tu pedido se haya enviado, la cancelación se hará a través de nuestro centro de devoluciones.

MI PRODUCTO HA LLEGADO INCORRECTO O DAÑADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si el producto que has recibido no es el que habías comprado, o lo has recibido con cualquier desperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotras en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del artículo en el email: hola@onlydealsboutique.com.

Envios

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

España Península:

Envió Estándar: para pedidos hasta 49.99 € el coste es 4.90 €

Envió Gratuito: para pedidos superiores a 50 €


España (Ceuta, Melilla y Islas):

Envió Estándar: para pedidos hasta 99.99 € el coste es 8.99 €

Envió Gratuito: para pedidos superiores a 100 € 


Resto de Europa:

Envió Estándar: para pedidos hasta 99.99 € el coste es 12.90 €

Envió Gratuito: para pedidos superiores a 100 € 


Reino Unido:

Envió Estándar: para pedidos hasta 99.99 € el coste es 15.90 €

Envió Gratuito: para pedidos superiores a 100 €

¿CUALES SON LAS CONDICIONES DEL ENVIO CONTRAREEMBOLSO?

Puedes hacer tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia. Hay unas particularidades para el pago contrarreembolso:

Importe máximo del pedido: 1.000 €.

Disponible para pedidos con destino en España peninsular, Canarias, Ceuta y Melilla.

Puedes tener un solo pedido contrarreembolso activo. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.

Es importante tener preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas.

Ante una devolución voluntaria de un producto y/o pedido, los gastos de gestión no serán reembolsados.

¿HACÉIS ENVÍOS A CANARIAS,BALEARES, CEUTA Y MELILLA?

Sí, hacemos envíos a todos estos lugares.

¿QUÉ TIPOS DE ENVÍOS HACÉIS?

La entrega se hace por correo postal. Trabajamos con las mejores empresas de paqueteria como DHL, MRW, NACEX, UPS...

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LA LOCALIZACIÓN DE MI ENVÍO?

Puedes ver en tiempo real el momento del proceso en que se encuentra tu pedido accediendo a nuestro Centro de Seguimiento de Pedidos.

¿HACÉIS ENVÍOS A TODO EL MUNDO?

De forma automatica solo hacemos envios a paises europeos.

Para envíos fuera de Europa, por favor contactar a hola@onlydealsboutique.com para consultar el coste de envío.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO DONDE PREFIERA?

Sí, cualquier lugar con dirección postal es válido, excepto hoteles o localizaciones de carácter temporal.

Compras

¿PORQUE VUESTROS PRECIOS SON TAN BUENOS?

Manejamos una gran rotación de artículos de nuestros proveedores. Esto nos permite negociar muy buenos precios de compra. Por otra parte, ajustamos nuestros costes y márgenes para ofrecer nuestros clientes artículos de alta gama a precios sin comparativa en el mercado.

¿VUESTROS ARTICULOS SON 100% ORIGINALES?

Todos los artículos que se venden en Only Deals Boutique son originales al 100%. Han sido comprados directamente de las marcas, de los licenciatarios o de los distribuidores oficiales. De cada artículo se comprueba personalmente la autenticidad y la procedencia.

¿QUÉ PUEDO HACER SI NO ENCUENTRO MI TALLA O UN COLOR EN CONCRETO?

Si estás interesada en una talla o color que no ves en la web, puedes escribirnos a hola@onlydealsboutique.com y veremos si existe alguna alternativa.

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI TALLA?

En la mayoría de los artículos, podrás encontrar la guía de tallas en la descripción del artículo. También nos disponemos de una guía de tallas actualizada en la que podrás consultar cuál es la recomendable para ti. Si tienes dudas, puedes tomarte las medidas y compararlas con las de la tabla. Además, si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotras desde el email hola@onlydealsboutique.com. ¡Te asesoraremos con mucho gusto!

Comunidad Only Deals Boutique

¿ES NECESARIO QUE ME REGISTRE ENLA WEB PARA HACER UNA COMPRA?

A la hora de hacer tu compra, te recomendamos registrarte para poder acceder de manera sencilla a todos los datos de tu pedido. Sin embargo, si lo prefieres, también podrás hacerlo como invitada y sin necesidad de registrarte. Recuerda que, si eliges esta última opción, no tendrás acceso a los datos de tu perfil.

SI ME SUSCRIBO A VUESTRA NEWSLETTER, ¿DISFRUTARÉ DE ALGUNA VENTAJA?

Al suscribirte a nuestra newsletter, serás la primera persona en enterarte de cualquier promoción o descuento que hagamos, así como de las últimas novedades Only Deals Boutique. Por otra parte, beneficiarias de descuentos
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Y, SI QUIERO DARME DE BAJA,¿PODRÉ HACERLO EN CUALQUIER MOMENTO?

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